Toutes vos questions les plus fréquemment posées sur nos produits et notre boutique

CE QUE VOUS NOUS DEMANDEZ LE PLUS

Quelle planche me convient ?

De manière générale, nous recommandons de choisir le modèle de planche le plus proche de la dernière planche avec laquelle vous avez surfé, mais toujours plus petit.

Néanmoins, nous avons développé un excellent guide pour sélectionner la bonne carte .

Si vous avez encore des questions, écrivez-nous par chat ou par e-mail et nous vous donnerons des conseils d'experts gratuits.

Quelle est la différence entre les ailerons VPS et FCS ?

Le système de quille VPS se caractérise par sa simplicité et sa sécurité.

Il offre beaucoup de stabilité dans la vague, tout en offrant une sécurité contre d'éventuels impacts pour les plus débutants.

Le système FCS est le système le plus courant sur la plupart des planches de surf rigides, ces ailerons fonctionneront donc pour pratiquement toutes les autres planches.

De plus, étant un système universel, il vous permet d'équiper votre Flysurf d'autres palmes performantes. Si vous souhaitez obtenir un plus grand contrôle sur votre navigation, ceci est votre système.

Combien de temps prennent les expéditions ?

Pour chacun de nos produits, nous vous promettons que vous les recevrez dans un délai maximum de 5 jours ouvrés pour les envois nationaux et de 7 jours ouvrés pour le reste de l'UE.

Si vous êtes urgent pour une raison spécifique, contactez-nous et nous essaierons de vous aider.

Combien coûtent les frais de port ?

Tous nos envois sont gratuits vers tous les points d'Espagne et du Portugal, y compris vers les îles Canaries !

Vers le reste de l'Europe, les frais de port d'une planche sont de 30 €.

Comment acheter aux îles Canaries ?

Si vous souhaitez passer une commande vers les îles Canaries, rendez-vous ici .

Comment installer des patins de traction ?

Pour vous faciliter la tâche, nous avons élaboré un petit guide sur la façon d'installer les coussinets. De plus, nous avons inclus quelques modèles de disposition des pads selon le modèle pour vous guider.

Puis-je mettre de la cire sur ma planche ?

Ouais! Notre technologie Flex-Fiber nous permet d'utiliser du fart sur nos planches. Néanmoins, avec chacune de nos planches, un jeu de patins antidérapants est inclus à mettre sur la planche. De cette façon, vous pouvez toujours avoir votre planche impeccable.

Dans tous les cas, si vous estimez avoir besoin d’un peu plus d’adhérence, nous vous recommandons d’appliquer la cire sur les coussinets. De cette façon, votre planche sera toujours impeccable et vous éviterez une éventuelle détérioration de la planche due à l'exposition au soleil, à la chaleur, etc. (quelque chose de très courant dans n'importe quel logiciel).

En quel matériau sont faites vos planches ?

Nos planches sont des planches souples, ce ne sont pas des planches dures. Mais grâce à notre technologie unique Flex-Fiber , nous pouvons construire des planches qui vous permettent de surfer avec la sécurité et la flottabilité d'une planche souple, mais avec les sensations de surfer sur une planche dure. Sans aucun doute la planche idéale avant de passer au pas vers une planche rigide.

Qu'est-ce qui est inclus avec l'achat d'une planche ?

Toutes nos planches avec construction Flex-Fiber sont livrées avec un sac d'accessoires pour rendre votre expérience aussi complète que possible.

  • Le sac dans lequel sont livrés les produits est un tote bag en tissu réutilisable, que vous pouvez utiliser pour vos affaires au quotidien.
  • Set d'ailerons : VPS ou FCS, selon la planche que vous avez choisie.
  • Coussins de traction : Un ensemble de coussinets de traction pour que vous n'ayez pas besoin d'utiliser de la cire.
  • Livret Flysurf : Un livret informatif réalisé avec tout notre amour. Vous trouverez ici des informations sur l'entretien de votre planche, les règles de surf, les autres modèles, etc.
  • Sticker Flysurf : Un autocollant souvenir à emporter partout avec nous. dans votre van ou où vous voulez.

À propos du surf

Je n'ai jamais surfé, puis-je surfer avec vos planches ?

Ouais!. Nos planches sont spécialement adaptées pour apprendre et progresser dans vos premières années de surf.  Nous avons pris en considération les 3 facteurs clés pour développer la planche de surf parfaite pour l'apprentissage : répartition du poids, flottabilité et stabilité.

Nous savons que c'est l'un des sports les plus difficiles, nous avons donc voulu développer des planches de surf qui permettent de prendre le temps de se lever et d'attraper la vague facilement et d'avoir cette fantastique sensation de surfer.

J'ai l'impression de ne pas progresser, ces tableaux peuvent-ils m'aider ?

Oui, nous connaissons très bien cette situation. Dans les premières années de surf, le nombre de vagues que vous captez et le temps de votre session où vous êtes debout sur la planche ne suffisent pas à générer un apprentissage rapide et progressif. Cela est généralement dû à un mauvais choix de planche (pas assez flottante ou une mauvaise répartition du poids) et/ou à une mauvaise technique de pagayage.

Les planches Flysurf vous permettront d'attraper plus de vagues avec contrôle et d'y passer plus de temps. Ainsi, votre corps s'habituera à la sensation du surf, vos sens seront aiguisés, votre posture et votre équilibre s'amélioreront et par conséquent votre surf progressera comme jamais auparavant.

Pourquoi une planche Flysurf peut-elle m'aider à mieux surfer ?

Parce que vous attraperez plus de vagues avec moins d'effort et plus de confiance. Des conceptions développées par des shapers professionnels, des rails à profil bas droits vers le tail et arrondis à la pointe vous permettront de rester haut sur le mur de la vague et de glisser de manière stable et rapide à travers celle-ci, améliorant ainsi votre posture et votre équilibre. Plus de vagues signifie sans aucun doute un meilleur surf et plus de plaisir.

Quelle planche me convient ?

Nous avons développé un excellent guide pour sélectionner la bonne planche dans lequel nous recommandons une planche en fonction de votre poids, de votre expérience de surf et de votre condition physique. Le guide est à retrouver ici , ainsi que dans la description de chaque modèle de table.

Questions techniques

Les boîtiers d'ailerons FCS peuvent-ils avoir les vis tournées vers l'extérieur ?

Oui. Les quilles subissent des forces dans les deux sens, les vis peuvent donc être à l'intérieur ou à l'extérieur de la boîte. Il n'y a pas de différence.

Les planches sont-elles compatibles avec les pads arrière ?

Oui, vous pouvez installer votre back pad sans aucun problème sur les planches de surf Flysurf avec construction Flex-Fiber (les planches blanches).

Mon rail noir a une marque, est-ce normal ?

Oui, c'est tout à fait normal. C'est le point de jonction du rail et il est parfaitement étanche. Tous nos panneaux de construction Flex-Fiber l'ont !

Puis-je farter ou utiliser des pads sur les planches Flysurf ?

Oui, la surface supérieure Flex-fiber® des planches est lisse et glissante au contact de l'eau, tout comme une planche traditionnelle. Vous devez donc appliquer une méthode pour assurer la traction (appliquer de la cire ou installer nos patins hexagonaux).

Afin de provoquer le minimum d'impact possible sur l'environnement, et principalement sur la mer, nous avons décidé d'inclure avec toutes nos planches ces patins de traction hexagonaux qui évitent de laisser des déchets dans la mer et qui assurent l'adhérence sur la planche dont vous avez besoin.

Pour augmenter la durée de vie de votre planche, nous vous recommandons de réduire l'utilisation de fart et d'utiliser des pads en deux parties, à l'arrière et à l'avant de la planche. Dans notre catalogue, vous trouverez nos Integral Flysurf Pads, avec lesquels vous pouvez obtenir une meilleure adhérence sans utiliser de fart.

Quels matériaux utilisons-nous pour la fabrication ?

Le matériau principal pour la fabrication de nos planches est le polyéthylène haute densité (HDPE+), connu commercialement sous le nom de Flex-fiber® , un matériau qui confère une rigidité unique à nos planches, leur conférant les performances et la durabilité caractéristiques du Flysurf.

Que signifient les quilles VPS et FCS ?

Le Système de quille VPS est un système caractérisé par sa simplicité, sa facilité d'installation et sa sécurité. Il se compose de trois ailerons souples et de deux vis qui traversent la planche et sont insérées dans la base de chaque aileron. Il offre un très bon contrôle et stabilité dans la vague, tout en offrant une sécurité contre d'éventuels impacts pour les plus débutants.

Le système FCS est constitué de trois ailerons rigides dont les bases sont insérées dans des bouchons installés à demeure sur la carte et fixés à l'aide de deux petites vis allen. Ce système est le plus courant sur la plupart des planches de surf, ces ailerons fonctionneront donc sur pratiquement toutes les autres planches. De plus, étant un système universel, il vous permet d'équiper votre Flysurf d'autres palmes performantes. Si vous souhaitez obtenir un plus grand degré de contrôle dans votre navigation, voici votre système qui vous permettra d'effectuer des manœuvres plus puissantes.

Expédition

Que se passe-t-il si ma planche arrive endommagée ?

Nous disposons d'une assurance contre les dommages dus au transport qui garantit que vous recevrez toujours votre planche en parfait état.

Dans le cas contraire, il est important que vous en informiez le transporteur sur le bon de livraison au moment de la réception et que vous nous en informiez immédiatement.

Une fois cette opération effectuée, la planche endommagée sera échangée contre une autre en parfait état sans frais supplémentaires.

Combien de temps ma commande peut-elle prendre ?

Entre 24h et 5 jours ouvrés selon la destination.

Les produits peuvent-ils être retournés ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande sans frais.

Quels sont les modes d'expédition ?

Nous travaillons avec notre partenaire logistique expérimenté Transair pour effectuer nos expéditions vers toute la péninsule (Espagne et Portugal). Si vous souhaitez passer une commande et la faire expédier en dehors de cette zone, contactez-nous à info@flysurfboards.es afin que nous puissions citer votre commande d'une manière spéciale.

Combien coûte l'expédition vers ma ville ?

Nous expédions gratuitement vers n'importe quel point de la péninsule et des îles Canaries.

Pour l'expédition vers le reste de l'UE, l'expédition d'une planche coûte 30 €.

Puis-je aller acheter les produits en magasin ?

Bien entendu, nous disposons de points de vente dans tout le pays où vous pourrez acheter directement votre planche de surf Flysurf. Pour plus d’informations, consultez le lien suivant.

Comment acheter

Je peux payer avec la carte de crédit?

Oui, vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit.

Où est votre magasin?

Nos entrepôts sont à Madrid et à Gran Canaria.

De plus, nous avons des points de vente dans tout le pays, vous pouvez vous rendre directement dans les magasins pour acheter l'un des produits Flysurf ®.

Pour plus d'informations sur l'emplacement de nos boutiques de surf, consultez le lien suivant.

J'ai un magasin ou une école et je suis intéressé par vos produits.

Envoyez-nous un e-mail nous parlant de votre projet à info@flysurfboards.es

Combien de temps ma commande peut-elle prendre ?

Entre 24h et 5 jours ouvrés selon la destination.

Puis-je aller acheter les produits en magasin ?

Bien entendu, nous disposons de points de vente dans tout le pays où vous pourrez acheter directement votre planche de surf Flysurf. Pour plus d’informations, consultez le lien suivant.