Toutes vos questions les plus fréquentes sur nos produits et notre boutique

CE QUE VOUS NOUS DEMANDEZ LE PLUS

Quelle planche me convient le mieux ?

D'une manière générale, nous recommandons de choisir le modèle de planche le plus proche de la dernière planche que vous avez surfée, mais toujours plus petit.

Néanmoins, nous avons développé un excellent guide pour sélectionner la bonne carte .

Si vous avez encore des questions, écrivez-nous via le chat ou par e-mail et nous vous donnerons des conseils d'experts gratuits.

Quelle est la différence entre les ailerons VPS et FCS ?

Le système de quille VPS se caractérise par sa simplicité et sa sécurité.

Il offre une grande stabilité sur la vague, tout en offrant une sécurité contre d'éventuels impacts pour les débutants.

Le système FCS est le système le plus courant sur la plupart des planches de surf rigides, donc ces ailerons fonctionneront pour pratiquement n'importe quelle autre planche.

De plus, ce système universel vous permet d'équiper votre Fly d'autres ailerons hautes performances. Si vous recherchez un meilleur contrôle en surf, ce système est fait pour vous.

Combien de temps prennent les expéditions ?

Pour chacun de nos produits, nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 5 jours ouvrés pour les envois nationaux et de 7 jours ouvrés pour le reste de l'UE.

Si vous avez une urgence pour une raison particulière, veuillez nous contacter et nous essaierons de vous aider.

Combien coûte le coût de livraison ?

Tous nos envois sont gratuits vers tous les points d'Espagne et du Portugal, y compris les îles Canaries !

Pour le reste de l'Europe, les frais de port pour une planche sont de 30€.

Comment acheter aux îles Canaries ?

Si vous souhaitez passer une commande aux îles Canaries, cliquez ici .

Comment installer des patins de traction ?

Pour vous faciliter la tâche, nous avons élaboré un petit guide d'installation des pads. Nous avons également inclus des modèles de disposition des pads par modèle pour vous aider à naviguer.

Puis-je cirer ma planche ?

Oui ! Notre technologie Flex-Fiber vous permet d'utiliser de la cire sur nos planches. Cependant, toutes nos planches sont livrées avec des patins antidérapants à placer sur la planche. Ainsi, vous pourrez toujours conserver votre planche en parfait état.

Dans tous les cas, si vous ressentez le besoin d'un peu plus d'adhérence, nous vous recommandons d'appliquer de la cire sur les pads. Ainsi, votre planche sera toujours impeccable et vous éviterez les dommages potentiels dus au soleil, à la chaleur, etc. (un phénomène fréquent sur toute surface souple).

De quel matériau sont faites vos planches ?

Nos planches sont en mousse, et non en dur. Grâce à notre technologie Flex-Fiber unique, nous pouvons concevoir des planches qui vous offrent la sécurité et la flottabilité d'une mousse, mais avec les sensations d'une planche en dur. Sans aucun doute la planche idéale avant de passer à une planche en dur.

Qu'est-ce qui est inclus avec l'achat d'une planche ?

Toutes nos planches de construction Flex-Fiber sont livrées avec un sac d'accessoires pour rendre votre expérience la plus complète possible.

  • Le sac dans lequel les produits sont livrés est un sac fourre-tout réutilisable, que vous pouvez utiliser pour vos effets personnels du quotidien.
  • Set d'ailerons : VPS ou FCS, selon la planche que vous avez choisie.
  • Coussinets de traction : un ensemble de coussinets de traction pour que vous n'ayez pas besoin d'utiliser de cire.
  • Fly Booklet : Un livret informatif réalisé avec passion. Vous y trouverez des informations sur l'entretien de la planche, les règles de navigation, d'autres modèles et bien plus encore.
  • Sticker Fly : Un sticker souvenir à emporter partout avec vous, dans votre van ou où vous le souhaitez.

À propos du surf

Je n'ai jamais surfé auparavant, puis-je surfer avec vos planches ?

Oui ! Nos planches sont spécialement conçues pour vous aider à apprendre et à progresser dès vos premières années de surf. Nous avons pris en compte trois facteurs clés pour développer la planche d'apprentissage idéale : la répartition du poids, la flottabilité et la stabilité.

Nous savons que c'est l'un des sports les plus difficiles, nous avons donc voulu développer des planches de surf qui vous permettent de vous lever facilement et de surfer sur la vague, vous procurant cette sensation de surf fantastique.

J'ai l'impression de ne pas faire de progrès, ces graphiques peuvent-ils m'aider ?

Oui, nous connaissons bien cette situation. Au début du surf, le nombre de vagues sur lesquelles on s'entraîne et le temps passé debout sur la planche ne suffisent pas à générer un apprentissage rapide et progressif. Cela est généralement dû à un mauvais choix de planche (une planche qui ne flotte pas assez ou dont le poids est mal réparti) et/ou à une mauvaise technique de rame.

Le flyboard vous permettra de surfer les vagues avec plus de contrôle et d'y rester plus longtemps. Votre corps s'habituera ainsi aux sensations du surf, vos sens s'aiguiseront, votre posture et votre équilibre s'amélioreront et, par conséquent, votre pratique du surf progressera comme jamais auparavant.

Pourquoi un Flyboard peut m'aider à mieux surfer ?

Parce que vous prendrez plus de vagues avec moins d'effort et plus de confiance. Des designs développés par des shapers professionnels, des rails discrets, droits vers l'arrière et arrondis à l'extrémité, vous permettront de rester haut sur la vague et de glisser de manière stable et rapide, améliorant ainsi votre posture et votre équilibre. Plus de vagues, c'est sans aucun doute un meilleur surf et plus de plaisir.

Quelle planche me convient le mieux ?

Nous avons développé un excellent guide pour choisir la planche idéale, en vous recommandant une planche en fonction de votre poids, de votre expérience de surf et de votre condition physique. Vous trouverez ce guide ici , ainsi que dans la description de chaque modèle de planche.

Questions techniques

Les boîtiers d'ailerons FCS peuvent-ils avoir les vis orientées vers l'extérieur ?

Oui. Les ailettes sont soumises à des forces bidirectionnelles ; les vis peuvent donc être à l'intérieur ou à l'extérieur du boîtier. Cela ne fait aucune différence.

Les planches sont-elles compatibles avec les plaquettes arrière ?

Oui, vous pouvez facilement installer votre pad arrière sur les planches de surf Fly avec construction Flex-Fiber (les planches blanches).

Mon rail noir a une marque, est-ce normal ?

Oui, c'est tout à fait normal. C'est le point de connexion du rail et il est parfaitement étanche. Tous nos panneaux de construction Flex-Fiber en sont équipés !

Puis-je cirer ou utiliser des pads sur les planches Fly ?

Oui, la surface supérieure Flex-fiber® des planches est lisse et glissante au contact de l'eau, comme une planche traditionnelle. Il est donc nécessaire d'utiliser une méthode pour assurer l'adhérence (application de cire ou installation de nos patins hexagonaux).

Afin de minimiser notre impact sur l'environnement, et notamment sur la mer, nous avons choisi d'équiper toutes nos planches de ces patins de traction hexagonaux. Ces patins empêchent les débris de se déposer dans l'eau et vous assurent une adhérence optimale.

Pour prolonger la durée de vie de votre planche, nous vous recommandons de réduire la quantité de fart utilisée et d'utiliser des pads en deux parties, à l'avant et à l'arrière. Dans notre catalogue, vous trouverez nos pads Fly Integral, qui offrent une meilleure adhérence sans fart.

Quels matériaux utilisons-nous pour la fabrication ?

Le matériau principal utilisé pour fabriquer nos planches est le polyéthylène haute densité (PEHD+), connu commercialement sous le nom de Flex-fiber® , un matériau qui confère à nos planches une rigidité unique, leur conférant les performances et la durabilité caractéristiques de Fly.

Que signifient les ailerons VPS et FCS ?

Le système d'ailerons VPS se caractérise par sa simplicité, sa facilité d'installation et sa sécurité. Il est composé de trois ailerons souples et de deux vis traversant la planche et s'insérant à la base de chaque aileron. Il offre un excellent contrôle et une excellente stabilité dans la vague, tout en protégeant les débutants contre les impacts.

Le système FCS se compose de trois ailerons rigides, dont les bases s'insèrent dans les prises fixes de la planche et sont fixées à l'aide de deux petites vis Allen. Ce système est le plus répandu sur la plupart des planches de surf ; ces ailerons sont donc compatibles avec la quasi-totalité des planches. De plus, ce système universel vous permet d'équiper votre Fly d'autres ailerons hautes performances. Si vous recherchez un meilleur contrôle en surf, ce système est fait pour vous, vous permettant d'effectuer des manœuvres plus puissantes.

Expédition

Que se passe-t-il si ma planche arrive endommagée ?

Nous proposons une assurance contre les dommages lors du transport qui garantit que vous recevrez toujours votre planche en parfait état.

Dans le cas contraire, il est important de prévenir le transporteur sur le bon de livraison dès réception et de nous en informer immédiatement.

Une fois cette opération effectuée, la carte endommagée sera remplacée par une autre en parfait état sans frais supplémentaires.

Combien de temps ma commande peut-elle prendre ?

Entre 24 heures et 5 jours ouvrés, selon la destination.

Les produits peuvent-ils être retournés ?

Oui, vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre commande gratuitement.

Quelles sont les méthodes d'expédition ?

Nous collaborons avec notre partenaire logistique expérimenté, Transair, pour expédier vos produits dans toute la péninsule ibérique (Espagne et Portugal). Si vous souhaitez une livraison hors de cette zone, veuillez nous contacter à l'adresse info@flysurfboards.es afin que nous puissions vous établir un devis personnalisé.

Combien coûte l'expédition vers ma ville ?

Nous expédions gratuitement partout dans la péninsule ibérique et les îles Canaries.

Pour l'expédition vers le reste de l'UE, les frais d'expédition pour une planche sont de 30 €.

Puis-je aller dans un magasin pour acheter les produits ?

Bien entendu, nous disposons de points de vente dans tout le pays où vous pouvez acheter directement votre planche de surf Flysurf. Pour plus d'informations, consultez le lien suivant.

Comment acheter

Puis-je payer par carte de crédit ?

Oui, vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit.

Où est situé votre magasin?

Nos entrepôts sont à Madrid et à Gran Canaria.

De plus, nous disposons de points de vente dans tout le pays ; vous pouvez vous rendre directement dans les magasins pour acheter n'importe lequel des produits Fly®.

Pour plus d'informations sur l'emplacement de nos magasins de surf, consultez le lien suivant.

Je suis propriétaire d'un magasin ou d'une école et je suis intéressé par vos produits.

Envoyez-nous un email en nous parlant de votre projet à info@flysurfboards.es

Combien de temps ma commande peut-elle prendre ?

Entre 24 heures et 5 jours ouvrés, selon la destination.

Puis-je aller dans un magasin pour acheter les produits ?

Bien sûr, nous avons des points de vente partout au pays où vous pouvez acheter directement votre planche de surf Fly. Pour plus d'informations, consultez le lien suivant.