Politique d’expédition

España y Portugal

Nuestro servicio de transporte garantiza envíos a cualquier punto de la Península y Canarias en un máximo de 5 días hábiles, en perfectas condiciones y de forma totalmente gratuita. Si necesitas mayor urgencia, contáctanos y trataremos de ayudarte en todo lo posible.

Canarias

Los envíos a Canarias son gratuitos. Por la normativa fiscal especial de las islas, los gastos derivados del IGIC en pedidos de particulares corren a cargo del cliente; el envío en sí sigue siendo gratuito.

Resto de Europa

Para envíos a cualquier país de Europa que no sea España o Portugal, el plazo estimado es de 5 a 7 días hábiles y el envío es totalmente gratuito.

Si quieres enviar tu pedido fuera de estas zonas, contáctanos a través de info@flysurfboards.es y te lo gestionamos de forma personalizada.

Devoluciones

Desde Flysurf garantizamos máxima calidad en nuestros productos. Por ello, si por cualquier motivo no quedas satisfecho con alguno de ellos, tienes un plazo de 90 días desde que recibes tu pedido para enviarlo de vuelta sin complicaciones a nuestro almacén. Para pedidos con un importe inferior a 100€, el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

¿En qué casos puedo devolver un producto?

• He recibido el pedido en mal estado.
• Me he equivocado de producto y quiero cambiar de medida/color.
• El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo.

Para poder efectuar la devolución, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso, envuelto en su embalaje original, incluyendo accesorios si corresponde. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Flysurf procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o si corresponde, al envío del nuevo producto. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: recibirás el reintegro en un plazo máximo de 10 días desde la recepción en nuestro almacén. Para realizar un cambio o devolución, escríbenos a info@flysurfboards.es o llámanos al 614 886 103.

Canarias

Realizamos envíos a Canarias de forma totalmente gratuita. Debido a la normativa fiscal especial de las Islas Canarias, se aplican estas condiciones:

• Devoluciones: el coste corre siempre a cargo del cliente, independientemente del importe del pedido.
• IGIC: los gastos derivados de la gestión de aduanas y del IGIC en pedidos de particulares corren a cargo del cliente. El envío sigue siendo gratuito.

Devoluciones al resto de Europa

Si tu pedido presenta algún desperfecto o tara, podrás devolverlo de manera gratuita: notifica los daños en el albarán de entrega y envía pruebas gráficas a info@flysurfboards.es.

Para devoluciones o cambios por cualquier otro motivo, el coste es de 50€ (60€ para pedidos enviados a Portugal). Se aplican las mismas condiciones de embalaje y plazos de reintegro descritas arriba.